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よくある質問

お見積り・ご注文方法、お支払い方法、配送(納期)、送料、 変更・キャンセル、返品・交換、注意事項については、
ご利用ガイドにまとめました。

木材全般

集成材(積層材)

塗装

ご注文

お見積り

納期・お届け

お支払い

変更・キャンセル

返品・交換

その他

回答

木材全般

注文可能なサイズの単位を教えてください。
mm(ミリ)単位でのご注文が可能です。
ただし、精度の品質基準は、厚みに関しては0.5mm以内、巾・長さに関しては1mm以内の誤差を許容範囲としております。
精度の品質基準は何mm以内ですか?
販売する木材は、厚みに関しては0.5mm以内、巾・長さに関しては1mm以内の
誤差を許容範囲としております。
日曜大工におすすめの木材はどれですか?
おすすめは様々な加工に対応でき、資源を無駄なく活用している積層(ムク集成)です。
用途により適している木材が違いますので、詳しくはそれぞれの樹種のページをご参照ください。
屋外で使用したいのですが・・・。
当店で扱っている木材は、基本的には屋内の使用を前提としております。
耐水性がないため、屋外で使用されますと、木材の割れや反りが発生する場合がございます。
屋外使用時の木材の割れや反りなどには当店は一切責任を持ちません。
持ち込み材のカットや加工はできますか?無垢材にも対応していただけますか?
誠に申し訳ございませんが、現在、材の持ち込みをお断りさせていただいております。
以前、お客様からお預かりしました材料で無理に加工を行い、木工機械が故障してしまったことがあるためです。
お客様がお持ちの木材の状態によっては、表面に見えないところで割れが生じていたり、反りがあったりして木材の加工ができないことがあるため、お断りしております。
また、無垢材ですが、当店でご用意できる無垢材でしたら対応することができます。
ただし、専門店ではありませんので、対応にお時間がかかりますことをあらかじめご了承ください。

集成材(積層材)

製作可能なサイズを教えてください。
積層(ムク集成)材の自動見積り対応サイズは、厚み20~120mm、巾30~1000mm、長さ100~4000mmになります(ただし、巾600mm超は長さ3000mmまでです)。
樹種にもよりますが、厚み20mm以下のような自動見積り対応以外のサイズも製作は可能ですので、お問い合わせください。
集成材は反りますか?
無垢板に比べれば、反りの頻度や程度は小さいと言われますが、集成材であっても小さな角材の無垢材の集まりのため、全く反らないということはありません。
出荷の際は検品をし、なるべく反りのないものを出荷しておりますが、水分の吸湿・乾燥の影響で反る可能性があります。そのため、商品のお届け後は、なるべく早く開梱し、製作や施工をお願いいたします。
製作の際には、細心の注意を払っておりますが、反りが生じる可能性は木材の性質上起こりえるため、反り・曲がりによるクレーム、返品はお受けできません。ご理解の程、お願いいたします。
反りやすい目安はありますか?
木材は、性質上、巾方向に反る可能性が高いため、巾の広いサイズは注意が必要です。また、厚みが薄い板ほど反りやすいため、「巾が広く、厚みが薄い」サイズのご使用には反り防止の措置をされることをおすすめします。
判断基準としては、次の通りです。
厚み20mmの場合、巾300mmまでは極端に反らないと思います。
厚み25mmの場合、巾400mmまでは極端に反らないと思います。
厚み30mmの場合、巾500mmまでは極端に反らないと思います。
厚み36mmの場合、巾600mmまでは極端に反らないと思います。
厚み40mmの場合、巾700mmまでは極端に反らないと思います。
厚み45mmの場合、巾800mmまでは極端に反らないと思います。
反りを直す方法はありますか?
DIY講座でご紹介しております。コチラをご覧ください。
ただし、この方法でも反りが直らない場合もあります。ご了承ください。
板の重さを教えてください。
ご希望のサイズに、比重をかければ、おおよその重さを計算できす。
例えば、厚み30 mm×巾500mm×長さ2000mmのゴム積層材だと、
厚み0.03m×巾0.5m×長さ2m×比重0.64×1000=19.2㎏になります。
樹種によって比重は異なりますので、それぞれの樹種ページでご確認ください。
巾と長さを逆に指定はできますか?
製作上の間違いを防ぐため、自動見積りでは、厚み≦巾≦長さで入力いただくこととしております。
木目は長さに対して平行になりますが、長さより巾を長くして製作することも可能です。
ただし、割増料金が発生する場合もございますので、お問い合わせください。
○通常、自動見積りで製作する巾≦長さ
(長さに対して木目が平行)
○巾>長さ
(長さに対して木目が平行)
厚みが貼り合わせになるのは、何mmからですか?
厚みが30mm超の場合、板を重ねて製作する場合があります。
また、樹種によっても変わってくるため、厚みを重ねずに製作をご希望の場合はお問い合わせください。
表面はサンダー仕上げをしてありますか?
表面・裏面・見付2面の4面には、180番あるいは240番でサンダー仕上げをしております。
自分で塗装をしたいのですが、表面の塗装はそのままできますか?
4面(表面・裏面・見付2面)は180・240番でサンダー仕上げをしているため、基本的にそのまま塗装できます。
木口は180・240番程度のサンドペーパーを使用して仕上げてからの塗装をおすすめします。
塗装はしたほうがいいのですか?
反り止め・汚れ止めの効果があるので、塗装されることをおすすめします。

塗装

クリアー(透明)、ライト、ミディアム、ダーク以外の色の塗装はできますか? 
はい。できます。お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
「こんな風にしたい」などのイメージがある場合は、イメージ写真や参考作品の掲載されているWEBサイトのURLなどを送っていただきますと助かります。
また、「この色に近づけたい」等のご要望がございましたら、「塗装見本(近づけたい色の塗ってあるもの)」を送付していただけましたら可能な限り対応いたします。
→お問い合わせフォームはコチラ
また、白色塗装につきましては、木材講座の塗装についてを参照ください。
塗装の色を確認したいのですが・・・。
無塗装のサンプルに、塗装をしてご提供することは可能です。
DIY関連商品ページで塗装品のサンプルを販売しております。(→ゴム積層材塗装サンプル
その他の樹種は、ご依頼いただいてから塗装をするため、出荷までに2~4営業日お時間をいただいております。
標準塗装と全面塗装の違いは何ですか?
裏面の塗装の仕上げに違いがあります。
標準塗装の裏面は、塗装はしますが仕上げ塗装ではなく、反り止め程度の塗装になります。
反り止め塗装とは、同じ色で塗装はしますが、手触りが若干ざらざらしております。
手で触れる箇所で無ければ問題ありませんが、もし、裏面も仕上げ塗装をご希望でしたら、標準塗装ではなく、全面塗装をおすすめいたします。
塗装に向いている樹種は何ですか?
塗装色をキレイに出すためには、木材の色が淡い樹種のほうが塗装色をキレイに出すことができます。
また、塗装した木材の凹みや傷は目立ちますのである程度、硬い樹種が向くと言えると思います。
そのような条件を考えますと、当店で塗装される場合は「ゴム」を選ばれることをお勧めいたします。
お客様ご自身で塗装される場合は、それぞれの樹種のページを参考にお選びください。
塗装をお願いするときに気を付けることがあれば教えてください。
塗装をされる場合は、できる限り断面加工を合わせてご指定ください。
断面を加工しないで塗装を施すことも可能ですが、角があるため塗装が剥げてしまう可能性があります。
また、塗装面は塗料の分、若干の厚みが出ます。組み立てをされる場合はご考慮願います。
塗装品のお手入れについて気を付けることはありますか?
塗装品のお手入れは、柔らかい布でカラ拭きすることをおすすめしております。

ご注文

注文が完了したか確認したいのですが。
ご注文後、数分以内に当店より「[木材加工.comオンラインショップ]ご注文内容確認メール(自動返信メール)」が自動的に配信されます。
ご注文確認メールが届いているかご確認ください。
ただし、ご注文確認メールが届かなくてもお客様のご記入になったメールアドレスが間違っている場合は、注文は確定しておりますので商品は発送されることになります。
注文確認メールが来ません。
ご心配をお掛けしております。
ご注文後、数分以内に当店より「[木材加工.comオンラインショップ]ご注文内容確認メール(自動返信メール)」が自動的に配信されます。
当店側からは、出荷日の確定や決済が完了した段階で「出荷予定日」に関するメールをお送りしています。
まずは、この2通のメールが届いているかをご確認ください。
もしも、このようなメールが一切届いていない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご一報ください。
また、下記の原因も考えられますので、あわせてご確認くださいますようお願いいたします。

●フリーメールをご利用の場合
gmail.com ⁄ hotmail.com ⁄ hotmail.co.jp ⁄ yahoo.co.jp ⁄ goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信できない事があります。
当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。

●お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

●メールアドレス形式に問題がある場合
・@の直前に「.」(ドット)があるメールアドレス(xxxx.@xxxxxx)
・「.」(ドット)が連続しているメールアドレス(xx..xx@xxxxxx)
・「/」スラッシュが含まれるメールアドレス(xx/xx@xxxxxx)
・「?」クエスチョンマークが含まれるメールアドレス(xx?xx@xxxxxx)
自動見積りの画面の使い方が分かりません。
ご利用ガイドのカット・加工・塗装 木材 自動お見積り・ご注文方法 に詳しく書いてありますので、ご参照ください。
納期・変更・返品など、まとめたページはありますか?
ご利用ガイドにそれぞれまとめてありますので、ご参照ください。
電話で注文したいのですが?
電話でのお見積り・ご注文は、一切お受けしておりません。
当サイトまたはFAXでのご注文をお待ちしております。
http://www.mokuzaikako.com/
FAX:0584-33-2077
北海道に住んでいるのですが、利用できますか?
できます。宅配便を利用し全国にお届けしております。

お見積り

厚み20mm以下の積層材(集成材・ムク集成材)の金額を教えてください。
樹種にもよりますが、厚み20mmから削り落として製作するため、自動見積りで計算される金額よりも割高になります。
また、正確なご要望寸法の厚み・巾・長さ、および加工内容を教えていただけましたらお見積りいたしますので、お問い合わせください。
FAXがありません。メールでファイルを送って見積りしていただくことは可能ですか?
メールでの見積りはもちろん可能です。
必要なパーツの樹種およびサイズを教えてください。お見積りさせていただきます。
また、メールにファイルを添付して送っていただいても構いません。
ファイル形式は、PDF、Word、Excel、PowerPoint、JPEG等の画像形式でお願いします。
出来ない加工はありますか?
円錐や正十二面体のような立体の製作や、彫刻のような複雑な加工はできません。

納期・お届け

納期はどのくらいかかりますか?
ご注文内容により納期が違いますので、ご利用ガイドの納期について―出荷までの目安をご参照ください。
希望納期がある場合は、どうしたらよいですか?
ご注文時に、お問い合わせ欄へ希望納期についてご記入ください。
できる限りご要望に添えるよう努力いたしますが、標準の稼働日数より短い納期の場合には、割増料金が必要になります。
納期を早めてほしいのですができますか?
まずは、0584-33-2070までご連絡ください。
受注状況によっては納期を早めることが可能な場合もありますが、割増料金が必要になります。
商品はどれくらいで届きますか?
ご利用ガイドの配送(納期)についてをご参照ください。
送料はかかりますか?
ご利用ガイドの送料についてをご参照ください。
軒先渡しってなんですか?
軒先渡しとは、お客様が指定した納品先建物の1階軒先で商品をお渡しする納品方法です。
マンションやビルを納品先に指定された場合、原則としてその建物の1階エントランスでの納品になります。
そのため、サイズの大きな木材をご注文の際にはご自分で運ぶことができるか、ご確認ください。
また、搬入経路のご確認もあわせてお願いいたします。
大きなサイズの板の場合、「廊下で曲がれない」「エレベーターに乗らない」「階段が通らない」等で、ご使用場所まで運べなかったり、大変なご苦労をされる場合がございます。

お支払い

支払い方法は何がありますか?
代金引換、佐川急便e-コレクト、銀行振込、郵便振替のいずれかがご利用できます。
詳しくはご利用ガイドのお支払い方法についてをご参照ください。
領収書の発行はできますか?
領収書はご希望のお客様のみ発行しております。
領収書が必要な場合には、ご注文の際にお問い合わせ欄に必要である旨を記載してください。
なお、お支払方法が代金引換・佐川急便e-コレクトの場合は、配達の際、お支払いいただいた時点で、当店に代わり運送会社が領収書を発行いたします。
この、送り状伝票に付属している運送会社が発行する「品代金領収書」が領収書となります。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

※※代金引換・佐川急便e-コレクトをお選びのお客様で当社(藤井ハウス産業株式会社)発行の領収書をご希望のお客様※※
代金引換・佐川急便e-コレクトをご利用の場合、運送会社が発行する「品代金領収書」と引き換え発行となります。
「品代金領収書」を一旦、木材加工.comまでご返送ください。
(この際の送料はお客様にてご負担をお願いします。)
「品代金領収書」が当社に届き次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
尚、配送業者が発行する領収書にてすでに印紙税が納付されているため、領収金額が3万円を超えた場合でも収入印紙は添付しません。
日付は商品のお受取日付、金額は商品代金、消費税、送料を含めた金額で、代引き手数料は含まれません。
納品時に請求書をもらい、後払いでしか払うことができません。
お支払い方法につきましては、原則、代金引換や銀行振込等の前払いにさせていただいておりますが、特別な事情がおありの場合は、ご相談ください。
ただし、ご注文の内容や金額によっては、お応えできない場合もございます。
振込先を教えてください。
振込先は下記のとおりです。
■銀行振込■ 東京三菱UFJ銀行 大垣支店 普通口座 1188144 口座名義:フジイハウスサンギョウ(カ
■郵便振替■ ゆうちょ銀行 口座番号:12480-4888261 口座名義:フジイハウスサンギョウ(カ

恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願いしております。
お振込のご依頼人名はご注文者様と同じお名前で手続きをお願いいたします。

変更・キャンセル

注文した商品のキャンセルをしたいのですが?
ご利用ガイドの変更・キャンセルについてをよくご確認の上、
メールまたはFAXにて当店までご連絡ください。(電話での対応はしておりません。)
E-mail:info@mokuzaikako.com
FAX:0584-33-2077
注文後のキャンセル料はいくらですか?
作業の進み具合でキャンセル料をご相談させていただきます。

返品・交換

返品はできますか?
返品・交換の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。8日以降の場合は、返品に応じかねます。
詳しくはご利用ガイドの返品・交換についてをご参照ください。

その他

木材加工シミュレーションの使い方を教えてください。
ご利用ガイドに「木材加工シミュレーション」の使い方をまとめております。そちらをご参照ください。
発注内容と実際のものが違った場合の対応や、トラブルが予想される事項の取り決めなど、
そちらでいつも用意しているものはありませんか?
「特定商取引に関する法律に基づく表示」がこちらにございますので、ご覧ください。