変更・キャンセル・
返品・交換について

変更・キャンセルをご希望の場合は下記の注意事項をご確認の上、メールやファックス、お問い合わせフォームからご連絡ください。
（電話での変更・キャンセルは受け付けていません）

出荷前の変更

ご注文完了後に送付する「出荷予定日のご案内メール」の本文内に「製作開始日」を記載しています。
製作開始後の変更につきましては、製作の進行具合によって材料代や加工賃を追加で請求する場合があります。
その際は、追加料金のお支払いを確認後、変更に対応するため納期が遅れることがあります。
キャンセルの取り扱いは下記の【キャンセルについて】の項目をご参照ください。

出荷後の変更

追加の加工依頼や手直しについては、お客様による送料負担をお願いしています。宅配便にてご返送ください。
追加加工をご希望の場合は、別途お見積もりします。

キャンセル料の精算

コンビニ決済・銀行振込・郵便振替の場合

お支払金額からキャンセル料および振込手数料を差し引いた金額を、ご指定の銀行口座にお振込します。

変更・キャンセルの連絡先

返品・交換をご希望の場合は下記の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内にメール・ファックス・お問い合わせフォームからご連絡ください。
（電話での変更・キャンセルは受け付けていません）
7日を過ぎた場合は、返品に応じかねます。

返品・交換の条件

• 汚損・破損など明らかな初期不良やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着から7日以内にメールやファックス、お問い合わせフォームにてご連絡ください。返送料・再送料・手数料は当店が負担します。
• 返品・交換の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。7日を過ぎた場合は返品に応じかねます。
• お客様から商品をご返送いただくか、当店の手配する運送会社がお預かりにうかがいます。
  不良部分を修復した商品または作り直した商品の再送もしくは返金にて対応します。
• 返品された商品が当店に到着後、ご指定の銀行口座に返金します。
• 交換商品が売切・欠品している場合は、返金対応になります。
• 商品到着後にお客様がカット・取付済の木材や、一度ご使用になった商品の返品は応じかねます。
• 客先に出向いての加工・補修やお客様が手配された補修の立替請求には応じかねます。
• 製作上、細心の注意を払いますが、木材の性質上、反りや曲がりは起こり得るため、これらを理由とした返品は受付しかねます。

お客様のご都合による返品・交換

返送時の注意事項

商品を返送する際は、商品破損防止のために梱包材や丈夫な段ボールをご利用ください。
（当店がお客様に送付する際に使用した梱包材の再利用も可能）
また、包装や梱包の外側に「取扱注意」と目立つように記載してください。
荷物の出荷依頼の際も、注意事項を運送会社にお伝えください。

返品・交換の連絡先・送付先