給湯室のキッチンボード天板　2013/5/31

おそらく御社の過失でなく、輸送会社の問題と思われます。

一応、御社の今後のサービス価値向上につながるよう、ご報告いたします。

重ね重ねになりますが、当方としては裏面で使用し、

全く問題ございませんので、ご心配は無用です。

では、この度はありがとうございました。

到着日に早速のメールとお写真、ありがとうございました。

このようなご報告を大変嬉しく思っております。

しかし、せっかくご注文いただきました商品の角が欠けていたとのこと、

誠に申し訳ございません。

長さの変更がありましたので、検品に立ち会い、二重梱包と、

ご満足いただける状態で発送したはずですのに、

楽しみにしていてくださった気持ちを裏切ることになり、

申し訳ない気持ちでいっぱいです。

本来なら、ただちに、運送会社より商品を引き取りに伺い、該当箇所を

お直しさせていただくか、作り直しをさせていただくべきところですが、

メールを拝見する限りでは、裏面で使用されるためこのままの

お受け取りでよいとのこと、お力になれず、重ねて申し訳ありません。

確かに運送会社による搬送時の取り扱いの問題かもしれません。

しかし、貴重なご意見を無駄にしないよう、運送会社には報告し、

今後の梱包方法の改善にも活かしていきたいと思っております。

この度の不手際をお許しいただき、次回もしまたご縁がありますのなら、

お詫びの気持ちだけでも割引させてください。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

メールをいただきまして、ありがとうございました。

今後ともよろしくお願いいたします。